Service & Beratung

Alle Artikel, die Sie bei Schlafwelt bis zum 31.12.2016 bestellen, liefern wir zu 0€ Versandkosten ab einem Mindestbestellwert von 50,- €.
Nutzen Sie die Gelegenheit und erneuern Sie jetzt Ihre Schlafausstattung – es lohnt sich!

Bei Nutzung der 24-Stunden-Lieferung fallen zusätzliche Aufschläge an.

Vorrätige Artikel, die mit der 24-Stunden-Lieferung gekennzeichnet sind, erhalten Sie auf Wunsch besonders schnell: einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.

Bestellen Sie montags bis samstags bis 13 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung, liefert Hermes schon am nächsten Werktag - auch am Samstag. Bestellungen von Samstag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr liefert Hermes am Dienstag.

Pro Bestellung und Lieferanschrift fällt zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag von nur 9,95€ an.

Bei Bestellungen per Telefon sagen wir Ihnen sofort, an welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags (8-14 Uhr) oder nachmittags (12-18 Uhr) geliefert wird.

Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, wann Hermes Artikel mit der 24-Stunden-Lieferung bringt:

• Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Sie Ihr Rückgabe- und Widerrufsrecht nutzen.
• In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung oder gegen Barzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Ihnen abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

Vorrätige Artikel, die mit der 24-Stunden-Lieferung gekennzeichnet sind, erhalten Sie ebenfalls auf Wunsch besonders schnell: einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.

Bestellen Sie montags bis freitags bis 13 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung, liefert Hermes schon am nächsten Werktag - auch am Samstag. Bestellungen von Freitag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr liefert Hermes am Dienstag.

Unser Service für Sie:

• Lieferung bis zum gewünschten Platz
• Kostenlose Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials

Hermes teilt Ihnen am Abend vor der Lieferung telefonisch mit, ob vormittags, mittags oder nachmittags geliefert wird. Bitte geben Sie darum die Telefonnummer des Empfängers an.

Pro Bestellung und Lieferanschrift fällt zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag von nur 19,95€ an.

Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, wann Hermes Artikel mit der 24-Stunden-Lieferung bringt:

• Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Sie Ihr Rückgabe- und Widerrufsrecht nutzen.
• In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung oder gegen Barzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Ihnen abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

Vorrätige Speditionsartikel liefert Hermes innerhalb von nur 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit 2-Mann-Teams bis zum gewünschten Platz.

Hermes teilt Ihnen vor der Lieferung telefonisch mit, an welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags, mittags oder nachmittags geliefert wird. Zusätzlich meldet sich das Hermes Team ca. 1 Stunde vor Ankunft. Bitte geben Sie darum die Telefonnummer des Empfängers an. Sollte Ihr Wunschartikel eine längere Lieferzeit als 2-3 Werktage haben, so teilt Ihnen Hermes den Liefertermin schriftlich mit.

Unser Service für Sie:

• Lieferung bis zum gewünschten Platz
• Kostenlose Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials

Tipps:

• Nutzen Sie unsere günstigen Mitnahme-Services zur Entsorgung Ihrer alten Matratzen und Lattenroste.

Bitte beachten Sie:
Werden Speditionsartikel direkt vom Lieferanten verschickt, so werden diese nur bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Ob dies bei Ihrem Wunschartikel der Fall ist, können Sie einfach an einem entsprechenden Hinweistext bei den Lieferinformationen auf der Artikelseite erkennen. Bitte geben Sie die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ca. 1 Woche vorher ankündigen kann.

• Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes-Team die Ware ohne weitere Hilfsmittel zum gewünschten Platz tragen kann.
• Die Lieferung bis zur Grundstücksgrenze ist nur bei LKW-befahrbarer Straße möglich.

Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

Für alle Speditionsartikel können Sie die geographische Sendungsverfolgung von OTTO nutzen! Mit dieser einzigartigen Funktion im Kundencenter von otto.de erfahren Sie am Tag der Auslieferung den Liefertermin bis zu 30 Minuten genau. Zudem können Sie spielerisch die Position des Lieferfahrzeugs auf dem Weg zu Ihnen in Echtzeit nachvollziehen. Mehr Infos hierzu erhalten Sie auf otto.de, indem Sie sich mit Ihren Schlafwelt- bzw. OTTO-Kundendaten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden.

Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

Sofern Sie keine andere Anschrift angeben, ist Ihre Rechnungsadresse automatisch auch Ihre Lieferadresse.

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie stattdessen als feste Lieferanschrift auch z. B. Ihre Firma oder Verwandte angeben. Alternativ können Sie - ganz flexibel - jede Bestellung an eine beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

Damit Sie Ihre Bestellung auch ganz sicher erhalten, kommt Hermes bis zu viermal zu Ihnen.

Sie wohnen auf einer deutschen Ostsee- oder Nordsee-Insel?
Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellungen auch auf deutsche Inseln!

Einschränkungen gibt es lediglich bei einigen Serviceangeboten, wenn Sie Speditionsartikel bestellen: So können wir bei diesen Artikeln aus logistischen Gründen leider keine 24-Stunden-Lieferungen oder Express-Lieferungen anbieten.

Unser Aufbau-Service sowie der Mitnahme-Services für Matratzen und Lattenroste sind auf Sylt uneingeschränkt möglich. Auf den anderen deutschen Inseln sind diese Serviceangebote nicht oder nur eingeschränkt möglich.
Nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Rückruf-Service, um zu erfahren, ob Sie von dieser Einschränkung betroffen sind.

Damit Sie sich gleich an Ihren neuen Möbeln erfreuen können, bauen wir auf Wunsch alle Möbel mit dem links abgebildeten Zeichen sofort bei Lieferung für Sie auf - viele sogar kostenlos.

Ist der Aufbau kostenpflichtig, finden Sie diese Informationen direkt am Artikel. Wählen Sie in diesem Fall einfach "Mit Aufbau-Service". Der Aufbau-Service ist im dann angezeigten Artikelpreis enthalten.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Dank unserer 30-tägigen Rückgabegarantie haben Sie beim Ausprobieren keine Eile. Sollte Ihnen einmal etwas nicht passen oder gefallen, können Sie alle Schlafwelt-Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Um Ihnen diesen Vorteil auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

Und so einfach geht die Rücksendung bei Schlafwelt:

• packen Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung
• tragen Sie den Rücksendegrund in den Artikelaufkleber ein oder vermerken Sie diesen direkt auf dem Lieferschein
• legen Sie alle Artikel zusammen mit dem Lieferschein in das Paket
• kleben Sie den beigefügten Adressaufkleber auf das Paket - fertig!

Für die Rückgabe stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung. Nutzen Sie einfach den, der für Sie am bequemsten ist:

Einfach selbst abgeben
Geben Sie Ihre Rücksendung bei einem der rund 14.000 PaketShops oder einem OTTO-Shop in Ihrer Nähe ab. Haben Sie bei einem OTTO-Partner bestellt, geben Sie die Ware dort zurück. Bitte beachten Sie, dass Speditionsartikel hiervon ausgenommen sind.

Den PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie über die Hermes PaketShop-Suche oder nutzen Sie unseren kostenlosen Rückruf-Service.

Einfach mitgeben
Geben Sie dem Hermes-Fahrer Ihre Rücksendung mit, wenn er für eine Lieferung zu Ihnen kommt. Bitte beachten Sie, dass Sie Speditionsartikel nur mit Terminvereinbarung abholen lassen können.

Oder einfach abholen lassen
Der Hermes-Fahrer kommt zum gewünschten Termin und nimmt Ihre Rücksendung mit. Vereinbaren Sie dazu einfach einen Abholtermin über unseren kostenlosen Rückruf-Service.

Hinweis:

• Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Sollten Sie mehrere Artikel zurückschicken, kann es vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig erfasst und bearbeitet werden. Diese Rücksendungen sind also nicht verloren gegangen, sondern werden separat bearbeitet.

Jetzt die Ratenzahlung nutzen und Ihre Wünsche zinslos* in 12 Monatsraten finanzieren!
Gilt für das gesamte Schlafwelt-Sortiment.

Und so einfach funktioniert`s:
Schlafwelt.de: Im Bestellvorgang einfach die Zahlung in 12 Monatsraten auswählen.
Telefon: Sagen Sie uns einfach, dass Sie die 0%-Finanzierung bei Ihrer Bestellung nutzen möchten. Sie erreichen uns unter 01806 - 21 22 95 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf).

Wünschen Sie eine andere Ratenlaufzeit, dann gilt weiterhin: Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche sofort und zahlen Sie bequem in 3 bis 48 Monatsraten. Wählen Sie im Bestellvorgang einfach unter "Zahlungsart ändern" die Ratenzahlung aus und bestimmen Sie Ihre Wunsch-Rate (gegen Aufschlag, Bonität vorausgesetzt). Die erste Zahlung wird 30 Tage nach Erhalt der Lieferung fällig, die darauffolgenden Raten im Abstand von jeweils weiteren 30 Tagen.

So errechnen Sie die monatlichen Aufschläge:
Kaufpreis x monatlicher Aufschlag x Anzahl Monatsraten : 100 = Ihr Aufschlag

Unser Rechenbeispiel zeigt Ihnen auf, wie sich die Raten bei einem Kaufpreis von 250€ über eine Laufzeit von 24 Monaten errechnen:

Ihr Kaufpreis: 250€
Ihr Zahlungswunsch: 24 Monatsraten
Der monatliche Aufschlag: 0,68%
Der Aufschlag beträgt: 250€ x 0,68 x 24 : 100 = 40,80€
Der Ratenkaufpreis beträgt: 250€ + 40,80€ = 290,80€

Den effektiven Jahreszins sowie alle Aufschläge entnehmen Sie bitte der oben stehenden Tabelle.
Zahlen Sie Ihre Monatsraten per Überweisung oder per Zahlung auf unser Konto ein.

Ihre monatlichen Raten überweisen Sie bitte immer an:
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Verwendungszweck: Ihre Kundennummer

Optimale Sicherheit bei Ratenzahlung!

Schlafwelt ist powered by OTTO - Profitieren Sie deshalb jetzt vom OTTO-Ratenschutz! Denn der OTTO-Ratenschutz bietet Ihnen und Ihren Angehörigen optimale Sicherheit für Ihre Einkäufe bei OTTO.



Falls Sie Ihren monatlichen Zahlungsverpflichtungen aus Ihren eigenen Einkäufen bei OTTO wegen einem der folgenden Ereignisse nicht nachkommen können, übernehmen die Versicherer die Zahlung der Monatsraten:

• Arbeitslosigkeit
• Arbeitsunfähigkeit
• Tod

Ihr Beitrag von 0,79% Ihres Vormonats-Saldo wird monatlich über Ihr OTTO-Kundenkonto abgerechnet. Dies sind z.B. bei einem Saldo von 200€ lediglich 1,58€. Besteht kein offener Saldo mehr, bezahlen Sie natürlich nichts!

Sie haben weitere Fragen zu diesem Angebot? Die OTTO-Ratenschutz Hotline hilft Ihnen gerne weiter: 01806 – 10 65 66 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) oder schicken Sie einfach eine E-Mail an ratenschutz@otto.de.

Entscheiden Sie sich jetzt für den OTTO-Ratenschutz!

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir bei Schlafwelt den OTTO-Ratenschutzes derzeit nur telefonisch entgegen nehmen können. Nach Abschluss des OTTO-Ratenschutz erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post eine ausführliche Bestätigung mit den üblichen Versicherungsunterlagen. Kunden mit bestehendem OTTO-Ratenschutz können diesen auch auf unser Schlafwelt-Sortiment ausweiten.

Beim Kauf auf Rechnung haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit bis zur Zahlung. Schauen Sie sich Ihre Wunschartikel also in aller Ruhe an und bezahlen Sie dann bequem per Überweisung.

Übrigens: Sie können entweder alles in einem Betrag zahlen oder in bis zu 48 kleinen Monatsraten (gegen Aufschlag, Bonität vorausgesetzt).

Überweisungen/Zahlungen an:
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Verwendungszweck: Ihre Kundennummer

Wenn Sie die Zahlpause (Bonität vorausgesetzt) nutzen, brauchen Sie Ihren Einkauf erst 100 Tage nach Erhalt zu bezahlen. Das gilt für alle kleinen und großen Anschaffungen aus dem gesamten Schlafwelt-Angebot und bei jedem Einkauf neu. Für die Nutzung der 100 Tage Zahlpause berechnen wir einen Aufschlag von 3,2% (11,66% effektiver Jahreszins).

Einfach die Zahlpause im Bestellprozess auswählen oder am Telefon mit angeben.

Sie können die 100-Tage-Zahlpause auch mit unserer Ratenzahlung kombinieren. Den effektiven Jahreszins für diese Kombination entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrer Kreditkarte!
Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen, sofern diese in Deutschland ausgegeben wurde.

Wenn Sie telefonisch oder im Internet bestellen, geben Sie einfach an, dass Sie per Kreditkarte bezahlen möchten. Mit den in Deutschland ausgegebenen Karten von VISA, MasterCard und American Express sind Sie bei uns auf der sicheren Seite. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an uns übermittelt.

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte. Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte Schlafwelt-Angebot.

Der Kaufpreis wird Ihnen erst bei Auslieferung der Ware belastet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit keine sogenannten Prepaid-Kreditkarten akzeptieren können.

Sicheres Bestellen dank Extra-Schutz!

Um Ihr Vertrauen ins Online-Shopping zu stärken, unterstützen wir Verified by VISA und den MasterCard SecureCode. Ihre Karteninhaberdaten werden durch ein zusätzliches Passwort geschützt. Damit ist ein Missbrauch Ihrer Kartendaten nahezu ausgeschlossen. Beim Bezahlvorgang von Käufen im Internet öffnet sich eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Hausbank, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr persönliches Passwort einzugeben. Die Hausbank verifiziert das Passwort und gibt die Transaktion frei. Sie und wir haben so gegenseitige Gewissheit über die Identität des Anderen.

Bei Bezahlung mit Vorkasse überweisen Sie den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert und anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen. Geben Sie bei der Überweisung bitte den genauen Verwendungszweck an, der Ihnen am Ende der Bestellung angezeigt wird.

Bitte beachten Sie, dass bei Bezahlung mit Vorkasse eine 24-Stunden-Lieferung nicht möglich ist.

Überweisungen/Zahlungen an:
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Verwendungszweck: Wird Ihnen am Ende Ihrer Bestellung angezeigt

Mit Trusted Shops bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Käuferschutz an. Sie sind damit bei Schlafwelt, unabhängig von der Zahlungsart, im Falle einer Nichtlieferung abgesichert. Unser Zertfikat finden Sie hier.

Wir entsorgen Ihre alten Matratzen und Lattenroste!

Bei Speditionslieferung neuer Matratzen oder Lattenroste nimmt Hermes auf Wunsch Ihre gebrauchten Matratzen oder Lattenroste im Tausch 1:1 gerne mit.

Sagen Sie einfach dem Hermes Team bei Lieferung Bescheid*.

Ihren Beitrag von 15€ pro Stück für Mitnahme und Entsorgung zahlen Sie bitte beim Hermes Team in bar.

*Hinweis:
Einige Matratzen in unserem Sortiment werden in gerolltem Zustand ausgeliefert. Diese Matratzen werden nicht per Spedition, sondern im Normalservice geliefert. Daher können wir bei diesen Matratzen leider keinen Entsorgungs-Service Ihrer alten Matratze anbieten. Aufgrund des Volumens des Lieferfahrzeugs ist die Matratzenentsorgung nur bei Speditionslieferungen möglich. Den Hinweis, dass eine Matratze im gerollten Zustand ausgeliefert wird, finden Sie in der Artikelbeschreibung.

Batterien und Akkumulatoren (Akkus) enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Alt-Batterien und Alt-Akkus an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt.

Auf schadstoffhaltigen Batterien finden Sie die chemischen Symbole Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber und Pb für Blei. Batterien und Elektrogeräte sind durch dieses Zeichen, welches bedeutet, dass Batterien und Altgeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen, gekennzeichnet:

Haushalts-Batterien und –Akkus können in jedem hagebaumarkt oder OTTO-Shop abgegeben werden. Zudem können Batterien und Akkus überall, wo vergleichbare Produkte verkauft werden, kostenlos wieder zurückgegeben werden – unabhängig davon, wo sie gekauft wurden und unabhängig von Marke und Typ. Bitte kleben Sie bei Hochleistungs-Batterien (z.B. Handy- und Laptop-Akkus) vor der Abgabe an der Sammelstelle die Pole ab, um Kurzschlüsse zu vermeiden.
Defekte Batterien geben Sie bitte bei der Schadstoffsammlung des lokalen Wertstoff-/ Recyclinghofes ab.

Elektro-Altgeräte umweltgerecht entsorgen
Elektrogeräte enthalten Schadstoffe und wertvolle Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Elektro-Altgeräte an einer zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle, zum Beispiel beim lokalen Wertstoffhof oder Recyclinghof, abzugeben. Elektro-Altgeräte werden dort kostenlos angenommen und einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Darüber hinaus finden Sie zugelassene Sammelstellen in Ihrer Nähe unter:www.take-e-back.de Elektro-Altgeräte und Leuchten werden dort kostenlos angenommen. Voraussetzung für die Annahme von Großgeräten bei diesen Sammelstellen ist, dass Sie kürzlich ein Neugerät bei uns erworben haben und dieses auch durch Vorlage eines entsprechenden Kaufbeleges nachweisen können. Übrigens: Falls Sie unter www.take-e-back.de keine Sammelstelle in Ihrer Nähe finden, hilft unsere Kundenberatung Ihnen gerne weiter unter: 01806 - 30 30 30 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Leicht entnehmbare Alt-Batterien und Alt-Akkus, sowie solche, die nicht vom Elektroaltgerät umschlossen sind, entfernen Sie bitte vor der Abgabe aus den Geräten. Bitte entsorgen Sie sie dann wie oben beschrieben. Leicht entnehmbare Leuchtmittel entfernen Sie bitte ebenfalls vor der Abgabe von Elektroaltgeräten. Bitte entsorgen Sie beides dann getrennt wie unten beschrieben.

Auch Elektrogeräte sind mit dem folgenden Symbol gekennzeichnet:

Bitte beachten Sie: Jeder Verbraucher ist für das Löschen von personenbezogenen Daten auf dem Elektro- bzw. Elektronikgerät selbst verantwortlich.

Leuchtmittel, Lampen und Leuchten umweltgerecht entsorgen

Die meisten Lampen/Leuchtmittel (Leuchtstofflampen kompakt und stabförmig, Energiesparlampen, Entladungslampen und LED) enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, sie an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Sie können beim lokalen Wertstoff-/Recyclinghof Leuchtmittel, Leuchten und Lampen kostenlos abgegeben. Außerdem finden Sie zugelassene Sammelstellen in Ihrer Nähe unter: www.take-e-back.de
Leuchtmittel, Leuchten und Lampen werden dort kostenlos angenommen.

Kompakt-Leuchtstofflampen, Halogen-Metalldampflampen, Leuchtstoffröhren und Neonlampen können geringe Mengen an Quecksilber enthalten. Bei beschädigten Lampen vermeiden Sie Hautkontakt! Sammeln Sie die Bruchstücke mit einem feuchten Papier oder einem Stück Pappe auf und verpacken Sie die Reste für den Transport zum Wertstoff-/Recyclinghof oder Schadstoffmobil luftdicht, zum Beispiel in einem Glas mit Schraubdeckel. Bitte saugen Sie die Bruchstücke nicht mit dem Staubsauger auf. Lüften Sie das Zimmer für ca. 30 Minuten.

Glühbirnen und Halogenlampen dürfen in den Hausmüll gegeben werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, um welchen Lampentyp es sich handelt, geben Sie sie bitte an einer geeigneten Sammelstelle ab.

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Darüber hinaus gewährt Ihnen Schlafwelt* oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie.
Für welche Artikel das gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Unser zusätzliches Garantieversprechen!

10 Jahre Garantie auf Matratzenkern und Lattenroste

Diese Garantie erfasst Herstellungs- und/oder Materialfehler (z. B. Verarbeitungsfehler wie offene Nähte oder defekte Reißverschlüsse) die bereits zum Zeitpunkt der Anlieferung vorliegen.

Von der Garantie ausgenommen sind: Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Behandlung, natürlichen Verschleiß, Nichtbeachten der Gebrauchs- und/oder Pflegeanleitung, chemische oder elektrochemische Einwirkung oder höhere Gewalt entstehen, sind von der Garantie ausgenommen.

Ebenso ausgeschlossen ist ein Garantieanspruch, sofern Arbeiten am Artikel durch insoweit nicht ermächtigte Personen vorgenommen oder an dem Artikel Teile fremder Herkunft verarbeitet werden. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

*Hinweis: Schlafwelt ist eine Marke der Otto (GmbH & Co KG)

Unsere Partner reparieren alles für Sie - im Gewährleistungs-/Garantiefall natürlich kostenlos. Zusätzlich steht Ihnen eine riesige Auswahl verschiedener Ersatz- und Zubehörteile zur Verfügung. Bitte beachten Sie auch die Garantiehinweise des Herstellers.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter:
01806 - 10 98 98 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Bestellnummer, Kundennummer, Gerätetyp, Datum der Rechnung oder des Lieferscheins.

Sie haben Fragen zu Verarbeitung, Funktion, Material, Maßen oder Details unserer Möbel und Heimtextilien? Unsere Produktexperten beraten Sie individuell und persönlich zu unserem gesamten Schlafwelt-Sortiment.
Unsere Beratungs-Hotline erreichen Sie unter: 01806 - 21 22 95
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Wir bieten Ihnen für viele Artikel kostenlose Materialmuster (z.B. Holz- und Stoffmuster) an.

Sie können Ihr Materialmuster einfach jederzeit bei unserer Kundenbetreuung anfordern:

Telefon: 01806 - 21 22 95
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Unsere Kundenberatung ist zu allen Themen immer gerne für Sie da - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr!

Telefon: 01806 - 21 22 95
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

24 Stunden, 7 Tage die Woche

Sie haben eine Frage? » Gerne rufen wir Sie jederzeit kostenlos zurück.

Oder klicken Sie einfach den Rückrufbutton an den verschiedenen Stellen im Shop und geben Sie Ihr gewünschtes Rückrufdatum an. Unsere Experten rufen Sie dann zum angegebenen Wunschzeitpunkt zurück und beraten Sie gerne.

Schreiben Sie uns entweder eine Mail an service@Schlafwelt.de oder nutzen Sie für Ihr Anliegen oder Ihre Frage einfach unser Kontaktformular.

OTTO
Kundenbetreuung Schlafwelt.de
20088 Hamburg

Wir sind ein reiner Onlineshop. Sie können bequem von überall bei uns bestellen.
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Oder ganz bequem per Telefon über die Bestell-Hotline: 01806 - 21 22 95
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Datenschutz

Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weiter gegeben.

» Auskunft anfordern (pdf)

Die Otto (GmbH & Co KG) kann ferner Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erheben und verarbeiten. Für fremde Marketingzwecke werden ausschließlich solche Daten weitergegeben, bei denen dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefasste Daten gemäß § 28 Abs. 3 Nr. 3 a.F. und § 47 Nr. 2 n.F. Bundesdatenschutzgesetz sowie gem. § 28 Abs. 3 S.2 und S.4 n.F. Bundesdatenschutzgesetz).

Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten“) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.com), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Eine ggf. erteilte Einwilligung in die Speicherung Ihrer Kundendaten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Als Kunde der Onlineshops der Otto (GmbH & Co KG) erhalten Sie regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs in unseren Shops angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung von eigenen Waren und / oder Dienstleistungen, die denjenigen ähneln, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können dieser Produktempfehlung jederzeit unter service@Schlafwelt.de und am Ende einer jeden Produktempfehlungs-E-Mail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. (Mehr Informationen zu Cookies siehe „Internettechnologien“.) Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter „allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz“. Um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten, weisen wir Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde.

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Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet-User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Google hier und bei Criteo hier deaktivieren.

Zur Vermeidung von Betrugsfällen greifen wir beim Betrieb unserer Website auf die Dienste der Risk.Ident GmbH zurück. Risk.Ident erhebt und verarbeitet mit Hilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien Daten zur Ermittlung des vom Nutzer verwendeten Endgeräts und weitere Daten über die Nutzung der Website. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Nutzer erfolgt dabei nicht. Soweit durch Risk.Ident IP-Adressen erhoben werden, erfolgt eine sofortige Chiffrierung. Die Daten werden von Risk.Ident in einer Datenbank zur Betrugsprävention hinterlegt. In der Datenbank werden auch von uns an Risk.Ident übermittelte Daten zu Endgeräten gespeichert, unter deren Verwendung es bereits zu (versuchten) Betrugstaten gekommen ist. Auch insoweit erfolgt keine Zuordnung zu bestimmten Nutzern. Im Rahmen eines Bestellprozesses auf unserer Website rufen wir aus der Datenbank von Risk.Ident eine Risikobewertung zum Endgerät des Nutzers ab. Diese Risikobewertung zur Wahrscheinlichkeit eines Betrugsversuchs berücksichtigt u.a., ob das Endgerät sich über verschiedene Service-Provider eingewählt hat, ob das Endgerät eine häufig wechselnde Geo-Referenz aufweist, wie viele Transaktionen über das Endgerät getätigt wurden und ob eine Proxy-Verbindung genutzt wird.

Auf dieser Website werden durch Webtrends Analytics, einen Webanalysedienst der Webtrends EMEA Acquisition Ltd. (www.webtrends.de), anonymisierte Daten erhoben und gespeichert. Diese Daten dienen der Analyse des Besucherverhaltens. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die IP-Adresse der Seitenbesucher wird von Webtrends vor der Speicherung gekürzt und somit anonymisiert. Der Daten- erhebung und -speicherung durch Webtrends können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem folgenden Link widersprechen: Klicken Sie hier, um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu deaktivieren. Klicken Sie hier, um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu aktivieren.

Wir nutzen auf unserer Seite TRBO (http://www.trbo.com/) um Ihnen personalisierte Kundenvorteile auszuspielen. Dieser Dienst sammelt während Ihres Besuches Informationen über ihr Surfverhalten in unserem Shop. Sie können dies jederzeit widersprechen durch Klick auf die folgenden Links: TRBO akivieren und TRBO deakivieren.

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Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sehr wichtig ist. Da der Datenschutz bei OTTO auch deshalb einen hohen Stellenwert einnimmt, halten wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. In einigen Fällen benötigen wir personenbezogene Daten von Ihnen, und zwar:

• bei der Bestellung
• bei der Teilnahme an Gewinnspielen
• bei der Kontaktaufnahme mit uns
• bei der Benutzung des geschützten Bereiches "Mein OTTO"

Ihre Daten helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei Schlafwelt individuell zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir verwenden die personenbezogenen Daten im Einzelnen zur Abwicklung der Bestellungen, zur Lieferung der Waren, zur Prüfung der Bonität, für die Abwicklung der Zahlung, um einem Missbrauch unserer Internetseite vorzubeugen und um Sie über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu informieren.

Um einfacher und schneller als auf dem Postweg mit Ihnen in Kontakt treten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. Selbstverständlich nutzen wir diese nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Wenn Sie sich z.B. zum Bereich "Mein OTTO" oder zur Teilnahme an einem Gewinnspiel anmelden oder eine Bestellung aufgeben, werden Ihre personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer). Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet.

OTTO unterhält weiterhin verschiedenste weitere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten seiner Kunden. Im Zusammenhang mit diesen Sicherheitsmaßnahmen werden Sie gelegentlich dazu aufgefordert, einen Nachweis über Ihre Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen anzeigen.

Personenbezogene Daten sind gem. § 3 Bundesdatenschutzgesetz Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (Betroffener). Personenbezogene Daten sind beispielsweise folgende Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Schlafwelt setzt Cookies ein, die es uns ermöglichen, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Möchten Sie mehr über unseren Umgang mit Cookies erfahren?
» Informationen zu Internettechnologien

Die Möglichkeit zum Online-Widerspruch haben Sie hier:
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In der vernetzten Welt von heute sind unbefugte Zugriffsversuche auf personenbezogene Informationen eine Realität, der sich Privatpersonen und Unternehmen tagtäglich aufs Neue stellen müssen. Das ist ohne Frage eine große Herausforderung.
Da Datenschutz bei uns allerhöchste Priorität hat, investieren wir in die Sicherheit unserer Systeme und kontrollieren diese stetig. Denn beim Onlinekauf auf otto.de vertrauen Sie uns Informationen zu Ihrer Person an. Die Sicherheit dieser Informationen ist uns wichtig. Da auch Sie einiges tun können, um sich gegen den unbefugten Zugang Dritter zu Ihren Informationen zu schützen, wollen wir Ihnen an dieser Stelle einige Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihren Informationen geben.

Grundsätzlich gilt: Schützen Sie Ihr Kundenkonto und auch Ihren Computer, Laptop oder Ihr Mobile-Gerät mit sicheren Passwörtern und PIN-Codes, die nur Sie kennen! Achten Sie außerdem darauf, sich nach jedem Onlinekauf auf otto.de wieder abzumelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Passwörter immer nur für einen Account nutzen! Verwenden Sie nie ein Passwort für verschiedene Anbieter oder Portale. Überprüfen Sie, ob Sie das für otto.de gewählte Passwort gegebenenfalls auch auf anderen Websites verwenden. Sollte dies der Fall sein, raten wir dringend, alle Passwörter umgehend zu ändern.
Notieren Sie sich die Passwörter nicht an einem frei zugängigen Ort. Stellen Sie auch hier sicher, dass nur Sie Zugang zu den Passwörtern haben.

Passwörter sollten so gewählt werden, dass sie nicht leicht erraten werden können, also z.B. keine gängigen Wörter aus dem Alltag, den eigenen Namen oder Namen von Verwandten. Um das Passwort noch sicherer zu machen, empfiehlt sich die kombinierte Verwendung von Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen.

Sollten Sie einmal einen öffentlich zugänglichen Rechner benutzen, stellen Sie stets sicher, dass Sie sich nach Ihrem Besuch auf otto.de abmelden.
Sollten Sie ohne konkreten Kontakt unangeforderte E-Mails bekommen, in denen Sie gebeten werden, OTTO-Passwörter zu nennen oder Angaben zu Zahlungsdaten abzugeben, ignorieren Sie dies und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf. Wir werden diese Vorfälle untersuchen.

Cookies sind Textdateien, die bei dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden.

Schlafwelt setzt sogenannte Session-Cookies ein, die mit dem Schließen des Browsers sofort wieder gelöscht werden. Durch diese kommen Sie z.B. in den komfortablen Genuss der seitenübergreifenden Warenkorbanzeige, in der Sie ablesen können, wie viele Artikel sich gerade in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch Ihr aktueller Einkaufwert ist.

Darüber hinaus verwendet Schlafwelt auch Cookies, die über die Session hinaus eingesetzt werden ("sessionübergreifende Cookies"). Insbesondere diese Cookies dienen dazu unser Angebot nutzerfreundlich, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt bekommen. Der ausschließliche Zweck besteht also darin, unser Angebot Ihren Kundenwünschen bestmöglich anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er unsere Cookies nicht auf der Festplatte ablegt.

Es wird immer wieder das Gerücht gestreut, dass Cookies sehr gefährlich für Ihren Computer sein können. Cookies können jedoch folgende Tätigkeiten definitiv nicht ausführen:

• Cookies können keine Viren übertragen.
• Cookies können keine Festplattendaten auslesen.
• Ihre E-Mail-Adresse lässt sich durch die Verwendung von Cookies nicht in Erfahrung bringen.
• Es können keine E-Mails unbemerkt versendet werden.
• Cookies können nicht von anderen Webservern ausgelesen werden.

Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie einen neuen Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren können.

1. Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt Internet Optionen.
2. Klicken Sie auf den Reiter "Datenschutz".
3. Nun können Sie die Sicherheitseinstellungen für die Internetzone vornehmen. Hier stellen Sie ein, ob und welche Cookies angenommen oder abgelehnt werden sollen.
4. Mit "OK" bestätigen Sie Ihre Einstellung.

Im Firefox:

1. Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt "Einstellungen"
2. Klicken Sie auf "Datenschutz".
3. Wählen Sie in dem Drop-Down Menü den Eintrag "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" aus.
4. Nun können Sie einstellen, ob Cookies akzeptiert werden sollen, wie lange Sie diese Cookies behalten wollen und Ausnahmen hinzufügen, welchen Websites Sie immer bzw. niemals erlauben möchten Cookies zu benutzen.
5. Mit "OK" bestätigen Sie Ihre Einstellung.

Im Google Chrome:

1. Klicken Sie auf das Chrome-Menü in der Symbolleiste des Browsers.
2. Wählen Sie nun "Einstellungen"aus.
3. Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen".
4. Klicken Sie unter "Datenschutz" auf "Inhaltseinstellungen".
5. Unter "Cookies" können Sie die folgenden Einstellungen für Cookies vornehmen:

• Cookies löschen
• Cookies standardmäßig blockieren
• Cookies standardmäßig zulassen
• Cookies und Webseitendaten standardmäßig nach Beenden des Browsers löschen
• Ausnahmen für Cookies von bestimmten Webseiten oder Domains zulassen

Wichtiger Hinweis
Sie können nur durch die Verwendung unserer Cookies einige der interessantesten Funktionen auf Schlafwelt vollständig nutzen und erleben. Legen Sie beispielsweise einen Artikel in den Warenkorb, liest unser Server den Code aus dem Cookie und merkt sich so, dass der Artikel in Ihren Warenkorb gehört. Besuchen Sie nach Ihrer Shopping-Tour auf www.Schlafwelt.de weitere Websites und kehren anschließend auf unsere Seite zurück, ist Ihr Warenkorb weiterhin gefüllt. Dieser Service ist nur durch den Einsatz von Cookies möglich!

Wir empfehlen Ihnen deshalb, den Empfang von Cookies eingeschaltet zu lassen.

Schlafwelt benötigt für verschiedene Geschäftsvorgänge Ihre personenbezogenen Daten. So müssen beispielsweise während des Loginprozesses zu Ihrem Kundencenter sensible Daten an unsere Server übermittelt werden. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir Ihre personenbezogenen Daten während des Loginprozesses mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer-Verfahren). Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet.

Durch die Anwendung des SSL-Verfahrens werden Ihre Daten, bevor sie zum Schlafwelt-Server übertragen werden, so verfremdet, dass ein Dritter sie nicht rekonstruieren kann. Im Rahmen dieses Verschlüsselungsverfahrens wird weiterhin sichergestellt, dass Ihre Daten ausschließlich an den Server geschickt werden, von dem sie angefordert wurden. Beim Eintreffen Ihrer Daten auf dem Schlafwelt-Server werden diese abschließend auf Vollständigkeit und Unverändertheit geprüft.

Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet-User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Google hier und bei Criteo hier deaktivieren.

Diese Webseite nutzt das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und Schlafwelt – powered by OTTO – erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unsere Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen Sie sich persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. (Mehr Informationen zu Cookies siehe "Informationen zu Internettechnologien" ). Sie werden dann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Erfahren Sie hier mehr über die Datenschutzbestimmungen von Google.

Öffentliches Verfahrensverzeichnis

Das BDSG schreibt in § 4g vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz jedermann in geeigneter Weise die folgenden Angaben entsprechend § 4e verfügbar zu machen hat:

1. Name der verantwortlichen Stelle:
Otto (GmbH & Co KG)

2. Persönlich haftend:
Verwaltungsgesellschaft Otto mbH

Vertreten durch:
Hans-Otto Schrader (Vorsitzender)
Dr. Rainer Hillebrand (Stellvertretender Vorsitzender)
Alexander Birken
Neela Montgomery
Petra Scharner-Wolff
Hanjo Schneider
Dr. Winfried Zimmermann

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle:
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg

4. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung:
Gegenstand des Unternehmens der Gesellschaft ist der Versandhandel mit Waren und Dienstleistungen aller Art, der Einzelhandel im Rahmen der behördlich erteilten Genehmigungen und die serienmäßige Herstellung der zum Angebot kommenden Waren unter Ausschluss handwerklicher Fertigung.
Die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung erfolgt zur Ausübung der zuvor genannten Zwecke.

5. Beschreibung der betroffenen Personengruppe und der diesbezüglichen Daten oder Datenkategorien:
Kundendaten, Mitarbeiterdaten sowie Daten von Lieferanten sowie anderer Geschäftspartner, sofern diese zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke erforderlich sind. Auf Anforderung teilen wir Ihnen gerne mit, in welchem Verfahren Ihre Daten möglicherweise gespeichert sind und um welche Daten es sich handelt.

6. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können:
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften, externe Auftragnehmer entsprechend § 11 BDSG sowie externe Stellen und interne Otto-Abteilungen zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke. Im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen bzw. bei Vorliegen der entsprechenden Einwilligung werden Kundendaten zur Bonitätsüberprüfung und für Marketingzwecke an andere Unternehmen weitergegeben.

7. Regelfristen für die Löschung der Daten:
Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die unter 4. genannten Zwecke wegfallen.

Otto (GmbH & Co KG)
Datenschutzbeauftragter

Schlafwelt – Ihr fachkundiger Onlineshop wenn es um das Thema Schlafzimmer geht!

schlafwelt.de ist Ihr Onlineshop und kompetenter Ansprechpartner rund um den erholsamen Schlaf. Durch eine Riesenauswahl an Matratzen, Lattenroste, Betten, Schlafzimmermöbel sowie Bettwaren und mehr, wird hier jeder fündig. Neben dem vielseitigen Sortiment an hochwertigen Produkten, steht Schlafwelt außerdem für einen umfangreichen Kundenservice. Angefangen vom Matratzenberater bis hin zu einer Beratungshotline sowie einem kostenlosen Rückrufservice, stehen wir rund um die Uhr für Sie zur Verfügung.

Ihr Schlafkomfort ist unsere Aufgabe

Ausreichende Stunden an Schlaf zu bekommen ist meist nicht das eigentliche Problem, jedoch liegt die Schwierigkeit oft darin, dabei auch die richtige Schlafqualität zu erlangen. Dies erreicht man nur mit dem richtigen Schlafsystem. Denn ein Bett soll zwar bequem und komfortabel sein, aber gleichzeitig auch für eine anatomisch korrekte Schlafposition sorgen. Diesem Anspruch widmen wir uns bei Schlafwelt.de bereits seit der Gründung und wollen für Ihre Bedürfnisse genau das richtige Produkt für Sie finden.

Ein Onlineshop der Otto (GmbH & Co KG)

schlafwelt.de ist eine Marke der Otto (GmbH & Co KG). Mit der Gründung im Jahre 1949 legte Werner Otto das Fundament für das gleichnamige Hamburger Unternehmen mit gerade mal drei Mitarbeitern und zwei kleinen Gebäuden. Mit seiner über 65-jährigen Erfolgsgeschichte ist die Otto (GmbH & Co KG) heute eines der größten Versandhandelsunternehmen der Welt. Davon profitiert auch schlafwelt.de und stellt seinen Kunden ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsangebot zur Verfügung. Mit der Garantie für Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit bietet der Onlineshop schlafwelt.de ein emotionales Einkauferlebnis und lässt keine Schlafzimmerträume mehr offen. Deine Vorteile im Überblick:

• Einfache Anmeldung: Als OTTO-Kunde können Sie sich problemlos mit Ihren OTTO-Kundendaten (E-Mail-Adresse und Passwort) bei schlafwelt.de anmelden. Andernfalls haben Sie die Möglichkeit sich bei Ihrer ersten Bestellung neu zu registrieren.

• Sichere Bestellung und professionelle Abwicklung über OTTO: schlafwelt.de profitiert von den sicheren Bestellmöglichkeiten von OTTO. Mit unserem zuverlässigen Versandpartner Hermes kommt Ihre Ware garantiert an.

• Bequeme Zahlkonditionen: Ob per Rechnung, auf Raten, mit Zahlpause, bar oder bequem und einfach per Kreditkarte: Wir bieten eine große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten auf schlafwelt.de (Bonität vorausgesetzt).

Ihre Service-Vorteile

Neben unserer Expertise und Kompetenz im Schlafzimmersortiment steht schlafwelt.de für top Service und persönliche Beratung. Nutzen Sie die Vorteile unserer Serviceangebote, die das ganze Jahr für Sie zur Verfügung stehen:

• Ratenzahlung und 100 Tage Zahlpause
  Sie möchten sich ein neues Bett leisten, aber den Betrag nicht auf einmal oder Ihre Rechnung erst nach einigen Monaten zahlen? Kein Problem. Bei uns können Sie bequem in 3 bis 48 Monatsraten bestellen oder die 100 Tage Zahlpause nutzen. Mehr erfahren

• Matratzen- und Lattenrost-Mitnahme
  Sie haben vor, sich eine neue Matratze oder ein neues Lattenrost zu kaufen und wissen nicht, was Sie mit den alten machen sollen? Unsere Lösung: Hermes nimmt bei der Lieferung Ihrer neuen Matratze oder Ihres neuen Lattenrosts gerne Ihre gebrauchten Matratzen oder Lattenroste mit (15 € je Stück). Mehr erfahren

• 30 Tage Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand
  Die neue Matratze in Ruhe ausprobieren? schlafwelt.de macht es möglich. Sollte die ausgewählte Ware doch nicht Ihren Wünschen entsprechen, senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos zurück. Mehr erfahren

• 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
  Rund um die Uhr kümmern sich unsere Kollegen aus dem Service-Center um Ihr Anliegen und beraten Sie gern. Unsere Service-Hotline: 01806 - 21 22 95 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf). Auch per E-Mail beantworten wir jede Frage: service@schlafwelt.de

Dazu wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und durchlaufen den Bestellvorgang. Während dieses Vorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten einzugeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs sind Sie neuer Kunde bei Schlafwelt und erhalten von uns eine Kundennummer. Da Schlafwelt powered by OTTO ist, werden Sie durch eine Bestellung bei Schlafwelt automatisch auch Kunde bei OTTO. Das bedeutet, dass Sie zukünftig mit Ihren OTTO-Kundendaten (E-Mail-Adresse und Passwort) bei otto.de und Schlafwelt.de bestellen können. Übrigens: Falls Sie schon Kunde bei OTTO sind, können Sie ganz einfach mit Ihren OTTO-Kundendaten bei Schlafwelt.de bestellen.

Ja, Sie können problemlos mit Ihrem bestehenden OTTO-Kundenkonto bei Schlafwelt bestellen, da Schlafwelt powered by OTTO ist.

Der Betreiber der Webseite Schlafwelt.de und Ihr Vertragspartner ist die Otto (GmbH & Co KG). Das bedeutet, dass Sie beim Bestellen auf Schlafwelt ein Kundenkonto bei OTTO erhalten, sofern dies nicht bereits vorliegt. Die gesamte Rechnungsstellung und Bestellabwicklung wird ebenfalls von OTTO durchgeführt.

Außerhalb eines Aktionszeitraums zahlen Sie bei einer Bestellung bei Schlafwelt für Produkte mit Speditionsversand 29,95€ bzw. 5,95€ bei einer Paketlieferung. Für die 24-Stunden-Lieferung können weitere Aufschläge anfallen. Weitere Informationen und Versandkostenbefreiungs-Aktionen finden Sie unter dem Servicethema "Versandkosten".

Alle Aufträge, die im Laufe eines Tages bis ca. 22 Uhr bzw. eines Wochenendes bis Sonntag 19 Uhr bei uns eingehen, werden automatisch zusammengefasst. Bei Bestellungen mit 24-Stunden-Lieferung ist dies nur möglich, wenn alle Bestellungen bis ca. 12 Uhr bei uns eingegangen sind.

Die Lieferbereitschaft von Artikeln wird Ihnen automatisch auf der Artikeldetailseite angezeigt. So wissen Sie auf einen Blick, wann Ihr Wunschartikel bei Ihnen sein wird. Sind Ihre Artikel bereits unterwegs zu Ihnen, können Sie über die Sendungsauskunft in Ihrem Kundencenter unter "Mein Konto" den Status Ihrer Bestellung abfragen.

Bestellte Artikel, die per Standard-Lieferung ausgeliefert werden, können Sie am Bestelltag noch bis 22 Uhr stornieren. Artikel, die Sie mit 24-Stunden-Lieferung vor 12 Uhr bestellt haben, stornieren Sie bitte bis 11.30 Uhr am Tag der Bestellung. So gehen Sie sicher, dass die Stornierung rechtzeitig durchgeführt wird. Artikel, die Sie mit 24-Stunden-Lieferung nach 12 Uhr bestellt haben, können Sie am Tag der Bestellung ebenfalls bis 22 Uhr stornieren. Sie haben die Möglichkeit, in Ihrem Kundencenter unter "Mein Konto" die Stornierung schnell und einfach selbst vorzunehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Nein. Schlafwelt liefert Waren ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Guthaben im OTTO-Kundencenter auf www.otto.de oder eingesandte Warengutscheine werden auf Ihrer Rechnung nicht aufgeführt. Bitte ziehen Sie diesen Betrag einfach bei Ihrer nächsten Bestellung von Ihrer Rechnung ab.

Durch eine Gutschrift entstandene Guthaben können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung selbstständig vom Betrag der Rechnung abziehen. Sollten Sie die Auszahlung eines Guthabens wünschen, so setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung unter 01806 - 21 22 95 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf). Bei Guthaben aus Bestellungen mit Barzahlung erfolgt die Auszahlung der Gutschrift automatisch auf dem Postweg. Sie können den Stand Ihres Guthabens in Ihrem Kundencenter auf www.otto.de unter "Mein OTTO" einsehen. Dort erhalten Sie als Schlafwelt-Kunde automatisch ein Kundenkonto.

Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst in Ihrem Kundencenter unter "Mein Konto" online ändern.

Ja. Dies ist in Ihrem Kundencenter unter "Mein Konto" möglich. Hier können Sie jederzeit alle Informationen über Ihre laufenden Bestellungen und Kontobewegungen einsehen und prüfen. Sie können außerdem den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen über die Sendungsauskunft nachvollziehen sowie Ihre Lieferanschrift oder E-Mail-Adresse ändern. Wollen Sie eine Bestellung am Bestelltag wieder stornieren, ist dies ebenfalls möglich.

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB. Sollten Sie dann die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag erstattet, soweit Sie nicht verpflichtet sind, Wertersatz zu leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden von Hermes bei Ihnen abgeholt. Wie Sie Ware zurücksenden können, erfahren Sie unter dem Service-Thema "Rücksendung".

Wir bemühen uns stets, Ihnen attraktive Preise für unsere Produkte bieten zu können. Eine Preissenkung wird durch einen durchgestrichenen ehemaligen Verkaufspreis am Produkt dargestellt. Handelt es sich hierbei um die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, wird dieses durch das Kürzel "UVP" am Streichpreis deutlich gemacht. In allen anderen Fällen bezieht sich der Streichpreis auf unseren VK-Preis.

Bei einer Lieferung gilt als erster Zustellversuch, wenn der Hermes-Bote versucht hat, die Ware zu übergeben. Dies umfasst die folgenden Situationen:

• Abgabe beim Kunden oder Nachbarn mit und ohne Unterschrift des Empfängers auf dem Handheldgerät
• Annahmeverweigerungen
• Erfolglose Zustellung, da bei der gewünschten Zahlungsart "Barzahlung" nicht der entsprechende Betrag in bar bereitgehalten wurde
• Erfolglose Zustellung, da die Lieferadresse fehlerhaft, falsch und/oder unvollständig ist
• Empfänger wurde nicht angetroffen

16. Was bedeutet „powered by OTTO“?

Schlafwelt ist powered by OTTO. Der Betreiber der Webseite und Ihr Vertragspartner ist Otto (GmbH & Co KG). Alle Services sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen von OTTO gelten auch bei uns. Die gesamte Abwicklung erfolgt ebenfalls über OTTO (z.B. Warenversand, Rechnungsstellung etc.).

Die Onlineshops Schlafwelt.de und otto.de sind alle über einen gemeinsamen Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zu erreichen.

Ja. Nutzen Sie hierfür einfach Ihre OTTO E-Mail-Adresse und Ihr OTTO-Passwort.

Wenn Sie bereits Kunde von Schlafwelt oder OTTO sind, können Sie sich bei Schlafwelt bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei uns anmelden. Hierfür klicken Sie einfach auf „Anmelden" ganz oben rechts auf unserer Startseite.

Geben Sie im Feld "E-Mail-Adresse" Ihre E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Im Feld "Passwort" geben Sie bitte Ihr freigewähltes persönliches Passwort ein. Wenn Sie Schlafwelt- oder OTTO-Kunde sind und noch kein Passwort haben, können Sie einfach Ihre Anmeldedaten festlegen.

Falls Sie ihr Passwort einmal vergessen haben, so klicken Sie einfach bei der Anmeldung auf den Link "Passwort vergessen" und geben im folgenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten unmittelbar danach von uns eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Dieses können Sie in Ihrem Kundencenter unter "Mein Konto" bei Bedarf ändern. Bitte beachten Sie: Ihr altes Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn Sie ein neues Passwort eingegeben haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Schlafwelt ist ein Online-Shop, powered by OTTO.
Erfahren Sie hier alles Wissenswerte rund um die AGB von OTTO.

Hier finden Sie wichtige Informationen über das Einkaufen bei Schlafwelt - powered by OTTO, im Folgenden OTTO.

1. Kauf auf Probe: Bei OTTO kaufen Sie auf Probe, d.h., Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Der Kaufvertrag/Kreditkaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach der Billigung steht Ihnen darüber hinaus das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu.

3. Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. Freiwillige Rückgabegarantie: Für alle Einkäufe aus dem Schlafwelt-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Sie können sich auch nach Billigung des Kaufvertrages und Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die Ware ist zurückzusenden an: Otto (GmbH & Co KG), 20088 Hamburg.

Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

5. Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich. Sollten Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, so versuchen wir gerne Ihnen weiterzuhelfen. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung durch Hermes. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

6. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter von Hermes, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

7. Gültigkeit der Preise: Die auf www.Schlafwelt.de genannten Preise sind Online-Preise in Euro (einschl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer).

8. Versandkosten je Bestellung und Lieferanschrift, unabhängig vom Bestellwert: Für Artikel mit Paketlieferung zahlen OTTO-Partner 2,95 Euro, Einzelbesteller und Freundschaftsbesteller 5,95 Euro.
Für gesondert gekennzeichnete Artikel, die wegen ihrer Sperrigkeit oder ihres Gewichtes per Spedition angeliefert werden (Speditionsartikel), berechnen wir Versandkosten von 29,95 Euro.
Bei gleichzeitiger Bestellung von Artikeln mit Paket- und Speditionslieferung berechnen wir pro Lieferanschrift nur die höheren Versandkosten.

9. Zahlung: Sie können grundsätzlich per Vorkasse, Kreditkarte, auf Raten oder auf Rechnung bezahlen. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
Wir behalten uns vor, Ihnen für die erbetene Lieferung nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten, beispielweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität.
In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit dem Kunden abstimmen.
Informationen über den Kauf in mehreren Monatsraten sowie per Teilzahlung finden Sie unter dem Service-Thema "Ratenzahlung".

10. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

11. Elektronische Kommunikation: Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation in elektronischer Form erfolgen kann.

12. Haftungsausschluss für fremde Links: Die Otto (GmbH & Co KG) verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Otto (GmbH & Co KG) erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.Schlafwelt.de und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

13. Bildrechte: Alle Bildrechte liegen bei der Otto (GmbH & Co KG) oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

14. Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes: Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.

Otto (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, AG Hamburg HRA 62024, persönlich haftend: Verwaltungsgesellschaft Otto mbH, Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, AG Hamburg HRB 13762, vertreten durch: Hans-Otto Schrader (Vorsitzender), Dr. Rainer Hillebrand (Stellvertretender Vorsitzender), Alexander Birken, Neela Montgomery, Petra Scharner-Wolff, Hanjo Schneider, Dr. Winfried Zimmermann; Aufsichtsrat: Dr. Michael Otto (Vorsitzender).

» AGB herunterladen (pdf)
» AGB drucken

Datenschutz

Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weiter gegeben.

» Auskunft anfordern (pdf)

Die Otto (GmbH & Co KG) kann ferner Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erheben und verarbeiten. Für fremde Marketingzwecke werden ausschließlich solche Daten weitergegeben, bei denen dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefasste Daten gemäß § 28 Abs. 3 Nr. 3 a.F. und § 47 Nr. 2 n.F. Bundesdatenschutzgesetz sowie gem. § 28 Abs. 3 S.2 und S.4 n.F. Bundesdatenschutzgesetz).

Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten“) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.com), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

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Als Kunde der Onlineshops der Otto (GmbH & Co KG) erhalten Sie regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs in unseren Shops angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung von eigenen Waren und / oder Dienstleistungen, die denjenigen ähneln, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können dieser Produktempfehlung jederzeit unter service@Schlafwelt.de und am Ende einer jeden Produktempfehlungs-E-Mail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. (Mehr Informationen zu Cookies siehe „Internettechnologien“.) Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter „allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz“. Um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten, weisen wir Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde.

Diese Webseite nutzt das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und Schlafwelt – powered by OTTO – erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unsere Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen Sie sich persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. (Mehr Informationen zu Cookies siehe "Informationen zu Internettechnologien" ). Sie werden dann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Erfahren Sie hier mehr über die Datenschutzbestimmungen von Google.

Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet-User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Google hier und bei Criteo hier deaktivieren.

Zur Vermeidung von Betrugsfällen greifen wir beim Betrieb unserer Website auf die Dienste der Risk.Ident GmbH zurück. Risk.Ident erhebt und verarbeitet mit Hilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien Daten zur Ermittlung des vom Nutzer verwendeten Endgeräts und weitere Daten über die Nutzung der Website. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Nutzer erfolgt dabei nicht. Soweit durch Risk.Ident IP-Adressen erhoben werden, erfolgt eine sofortige Chiffrierung. Die Daten werden von Risk.Ident in einer Datenbank zur Betrugsprävention hinterlegt. In der Datenbank werden auch von uns an Risk.Ident übermittelte Daten zu Endgeräten gespeichert, unter deren Verwendung es bereits zu (versuchten) Betrugstaten gekommen ist. Auch insoweit erfolgt keine Zuordnung zu bestimmten Nutzern. Im Rahmen eines Bestellprozesses auf unserer Website rufen wir aus der Datenbank von Risk.Ident eine Risikobewertung zum Endgerät des Nutzers ab. Diese Risikobewertung zur Wahrscheinlichkeit eines Betrugsversuchs berücksichtigt u.a., ob das Endgerät sich über verschiedene Service-Provider eingewählt hat, ob das Endgerät eine häufig wechselnde Geo-Referenz aufweist, wie viele Transaktionen über das Endgerät getätigt wurden und ob eine Proxy-Verbindung genutzt wird.

Auf dieser Website werden durch Webtrends Analytics, einen Webanalysedienst der Webtrends EMEA Acquisition Ltd. (www.webtrends.de), anonymisierte Daten erhoben und gespeichert. Diese Daten dienen der Analyse des Besucherverhaltens. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die IP-Adresse der Seitenbesucher wird von Webtrends vor der Speicherung gekürzt und somit anonymisiert. Der Daten- erhebung und -speicherung durch Webtrends können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem folgenden Link widersprechen: Klicken Sie hier, um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu deaktivieren. Klicken Sie hier, um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu aktivieren.

Wir nutzen auf unserer Seite TRBO (http://www.trbo.com/) um Ihnen personalisierte Kundenvorteile auszuspielen. Dieser Dienst sammelt während Ihres Besuches Informationen über ihr Surfverhalten in unserem Shop. Sie können dies jederzeit widersprechen durch Klick auf die folgenden Links: TRBO akivieren und TRBO deakivieren.

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Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

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